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Jobs at The Guarantee Company of North America

Technicien - Support informatique Niveau 1

Location: Montreal, Quebec, Canada

Department: Technicien - Support informatique Niveau 1

Type: Full Time

Min. Experience: Entry Level

Résumé des fonctions :

 

Le candidat retenu apportera du soutien technique de 1er niveau et sera responsable du support informatique au niveau des logiciels et du matériel informatique. Les responsabilités quotidiennes comprennent le soutien de 1er niveau pour tous les usagers (travaillant à l’interne ou l’externe), la configuration et l’entretien de postes de travail, l’administration des logiciels et du matériel informatique, y compris la sécurité, le dépannage, la configuration d’un nouvel utilisateur, les mises à niveau matérielles et logicielles et la formation personnalisée d’utilisateurs.

 

Compétences :      

  • Diplôme d'études post-secondaire dans un domaine connexe aux TI;
  • Connaissances techniques ou une expérience pratique avec les produits Microsoft, y compris Active Directory, les systèmes d'exploitation Windows 7, 8 & 10 (poste de travail) et Microsoft Office (2013 & 2016);
  • Expérience avec serveurs Windows – 2008 R2, 2012 R2;
  •  Compréhension des protocoles TCP / IP, DNS, DHCP  et connaissances de base pour le dépannage des réseaux, Citrix;
  • Arrivée du nouveau personnel – installation des accès et des ordinateurs;
  • Personne autonome faisant preuve d’initiative et pouvant travailler efficacement avec un minimum de supervision;
  • Capacité de gérer plusieurs priorités à la fois;
  • Capacité de travailler avec le système de gestion des demandes de dépannage interne en respectant l’Accord du niveau de service (SLA);
  • Capacité d’offrir un dépannage adéquat sur le matériel (portable, ordinateur de bureau, imprimantes) et les logiciels;
  • Attitude positive pour le support aux usagers;
  • Solides compétences personnelles et professionnelles;
  • Sens de l'organisation et de la documentation;
  • Bonne communication (français / anglais);
  • Bilingue (français / anglais).

Ce poste est sujet à des vérifications de vos antécédents, compétences, emplois, crédits, criminels et les vérifications de référence.

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